Jolla-älypuhelimet DNA kauppoihin 11.joulukuuta

Toni Aaltonen
DNA-Logo-720x375

DNA on tänään tiedottanut, että Jolla-älypuhelimet tulevat yhtiön kauppoihin 11. joulukuuta. DNA:lla on myös yksinoikeus myydä Jollaa puhelimen lanseerausvaiheessa. Tietoa siitä, kuinka kauan tämä yksinoikeus tulee kestämään, ei vielä ole.

Jolla-älypuhelimen voi ostaa DNA Kaupoista 11. joulukuuta, jolloin puhelimensa voivat noutaa myös ne toisen aallon ennakkovaraajat, jotka valitsivat toimituksen DNA Kauppaan.

”Puhelimia tulee ensivaiheessa myyntiin rajoitettu erä, mutta laitetta saadaan tarjolle kaikkiin DNA Kauppoihin ympäri Suomen ja puhelimia riittää ennakkovaraajien lisäksi myös yleiseen myyntiin”, kertoo DNA:n Jolla-projektista vastaava liiketoimintajohtaja Cedric Kamtsan.

Toisen vaiheen ennakkovaraajat saivat tilausvaiheessa valita toimituksen joko DNA Kauppaan noudettavaksi tai suoraan Jollalta postitse. DNA Kaupasta puhelimensa lunastaville tullaan
lähettämään 10. joulukuuta tekstiviesti, jossa vahvistetaan Jollan oston aikataulu. Jollat pidetään varattuina 13.12. asti. Mahdolliset lunastamattomat Jollat tulevat yleiseen myyntiin 14.12.

Lue Dna:n tiedoitus:

  • Das Linux User

    Toisen aallon ennakkotilaajana olisi kannattanut sittenkin tilata Jolla DNA kauppaan Itellan lähettelyn sijaan. No ensi viikolla Jolla tulee jollottaa. Onneksi tuli tällä viikolla toinen, aidosti avoimen lähteen periaatteisiin perustuva luuri sijaiskäpisteltäväksi ja mahdollisesti pääluuriksi kunnes saavat Sailfishissa toimimaan kalenterisynkan.

    Toivottavasti Jollat menevät kaupaksi DNA myymälöissä myös niille, jotka eivät ole ennakkotilanneet. Mitä enemmän myyntiä, sitä enemmän resursseja Jollalle jatkaa toimintaansa.

  • Hoobo

    Tänne ei ole vieläkään lähetetty ensimmäisen aallon, ensimmäisen päivän tilausta joka on maksettu niin pian kuin kutsu verkkokauppaan tuli - DNA-optiota ei ollut ensimmäisen aallon tilauksissa. Ei tainnut mennä homma ihan ennakkotilausten järjestyksessä sitten kuitenkaan. Verkkokaupassa statuksena edelleen Paid.

    • PaskaUrpo

      Olen tosin toisen allon tilaaja, mutta jos huomenna Jollia saa ostaa ilman ennakkovarausta, ilman että jo maksamani tuote odottaa yhä lähetystä, niin ei hyvä heilu. Onneksi verkko-ostoksilla on 14 päivän palautusaika. Tulen sitä myös käyttämään ja jään odottelemaan josko joku valmistasi Ubuntu puhelimen. Tämä Jolla yhtiö ei näytä välittävän asiakkaistaan ollenkaan.

      • A

        Huomenna ennakkovaranneet voivat käydä ostamassa puhelimensa. Viikonloppuna voi kuka tahansa ostaa Jollan.

        Kieltämättä kyllä vähän kehnon oloisesti ovat tuon hoitaneet.

        • Hoobo

          Ensimmäisen aallon ennakkovaranneilla ei ollut DNA Kauppa -optiota.

          Oma Jollani ei ole vielä lähtenyt postiin, vaikka varattu ja maksettu ensimmäisinä mahdollisina päivinä kun kutsu tuli.

          • Poks

            Sama. Hieman kyllä ärsyttää kun puhelin ei ole edes keräilyssä vaikka varaus on tehty 1. aallossa. Se maksuviestikin tuli vasta toisen erän kanssa samaan aikaan ja silti viestistä puuttui DNA vaihtoehto. Jaksaisin kyllä odottaa jos tietäisin että suoramyynti ei oikeasti ala ennen kuin kaikki ennakkovaraajat ovat saaneet puhelimensa. Itella vielä hautoo tilausta sitten kun se sinne asti pääsee ja epäilen ettei ehdi edes jouluksi.

  • faarao

    Siis että ihan verkkokaupasta voi ostaa ettei tarvii mihinkää lähtee?

  • Juha

    Tämä on VÄÄRIN!!! Minä olen tilannut omani etukäteen ja maksanut sen. Ja nyt kuka tahansa voi ostaa oma jollan ennen minua. Nyt on uskollinen kannattaja PETETTY!!!!! Tässäkö kiitos uskollisuudesta?

    • Hoobo

      Jollalla on varmasti kädet täynnä töitä, mutta kyllähän tämä ikävästi näyttää siltä että ennakkotilauksia ei pystytty kunnioittamaan.

      • Po

        Jollalla on kädet täynnä mutta ei sen olisi pitänyt yllätyksenä tulla. Lisäkäsiä voi palkata tai ostaa palvelun ulkopuolelta. Tähän olisi voitu varautua ja hoitaa paremmin koko kokonaisuus. Olisihan Jolla voinut antaa ne suoramyyntiin menneet puhelimet ennakkovaraajille ja toimittaa myöhemmin erän myyntiin. Nämä ovat valintakysymyksiä ja Jolla on tehnyt vääriä valintoja.

    • Tuju

      Kuka tahansa = hyvin rajoitettu määrä. Ei niitä puhelimia kovin montaa avoimessa myynnissä ole.

  • Johannes84

    Kyllä! Kahvit meni väärään kurkkuun lukiessani iltalehteä Jollan tiedotteesta.
    Pettymys ja v******us päällimmäisenä, ennakkovaraajana odotat ja odotat JA LOPPUTULOS on että helpommalla pääset kun marssit lauantaina DNA-liikkeeseen ja ostat puhelimen ilman minkäänlaisia ennakkovarauksia.
    Tässä ei päde sanonta: Odotus palkitaan! ..eikö saadaanhan me pipo, ihan oikea pipo. Ei paljoa lämmitä.
    Toinen on tämä tiedonsiirto, reilua olisi ollut kertoa että DNA-liikkestä saa nopeampaa kuin kotiin tilaamalla.
    Maaliasjärjellä mietin notta kotia tietenki tilaan, DNA-liike on välikätenä ja tuote saapuu hitaammin mut EI.
    Kyllä se on vaan se hemmetin raha mikä tätä palloa pyörittää, unohdetaan pelisäännöt, rehellisyys ja kunnioitus.
    Hyvää Joulua.

    • Jolololla

      Ei mun tartte odottaa edes lauantaihin. Tiedotteessa sanotaan ihan suomeksi, että puhelimet tulevat yleiseen myyntiin keskiviikona eli huomenna, jee.

  • Siamasu

    Enpä kyllä Jollaa enää kenellekään suosittele…

    • http://twitter.com/Ukkooh Ukkooh (@Ukkooh)

      Siamasu samat ajatukset täälläkin. Mikäli eivät minulle mitään hyvitystä tästä tarjoa, että jotkut saattavat saada puhelimensa ilman mitään ennakkovarauksia nopeammin kuin minä joka tilasi ensimmäisessä aallossa, niin lähtee bumerangina jolla takaisin. Vaikka kuinka hyvä tuote olisikin en suostu tukemaan firmaa jonka asiakaspalvelu on haistapaska -tasolla.

  • Ville

    Siis mikä menee pieleen..? Lukeeko porukka tiedotteen oikeesti väärin vai miten on… 😮 Tiedotteessa on että ensimmäisessä aallossa tilauksen tehneet (ei ole ollut valintamahdollisuutta) ja toisessa aallossa dna-kauppaan tilanneet voivat hakea Jollansa lähimmältä dna-kauppiaalta huomisesta perjantaihin, tai niin pitkään kun tavaraa riittää. Mikäli puhelimia jostain liikkeestä vielä perjantain jälkeen löytyy, laitetaan Jollat yleiseen myyntiin la aamusta ja niitä voi ostaa kuka vaan.

    Lopettakaa valitus ja käykää nyt ihmeessä hakemassa omanne pois tässä kolmen päivän sisään kun kerta olette siitä jo neljänneksen maksaneetkin!

    Ps. Eiköhän suoraan kotiin tilanneetkin saa omansa tämän tai ensi viikon aikana, ei tätä ”markkinointikikkaa” olisi muuten tehty… Kyllä niitä puhelimia on pakko olla varastoissa jonkun verran jo..

    • http://twitter.com/Ukkooh Ukkooh (@Ukkooh)

      Et taida itse osata lukea? ”Jolla-älypuhelimet tulevat yleiseen myyntiin DNA Kauppoihin 11. joulukuuta. Tuolloin puhelimensa voivat tulla lunastamaan myös ne toisen aallon ennakkovaraajat, jotka ovat valinneet ostopaikaksi DNA Kaupan.” Ihan selvällä suomen kielellä todetaan että tulee kaikille myyntiin ja MYÖS niille jotka ennakkotilasivat. Eli ennakkotilaajia sorretaan suoraan tässä lehdistöjulkaisussakin.

      • Jolololla

        Tätä mäkin yritin sanoa, mutta ei mene perille. Luetunymmärtämistä tulis pikkasen kehittää, ennen ku menee hankkii Jollansa.

        • TheRikse

          En kans ymmärrä, että miten porukka lukee uutisia.. Siis, että siinä kohtaa lopetetaan lukeminen, kun omalle kohalle kolahtaa. Lopussa mainitaan ainakin mun mielestä selkeästi, että laitteet ovat varattuja ennakkotilaajille ja yli jääneet myydään lauantaista eteenpäin pois.

    • Pok

      Kävin tänään ostamassa Jolla suoramyynnistä ilman ennakkovarausta koska en jaksanut odottaa että ensimmäisessä aallossa tilaamani puhelin pääsisi edes keräilyyn.

  • jollaton

    Jees, vaikka toisessa aallossa olinkin niin €100 ennakkomaksu tuli maksettua syyskuussa ja loput marraskuussa, toimitus postiin ja tilaus vielä statuksessa ”maksettu” eli kyllä tässä lievää vedätyksen makua on. Eipä tässä jouluviikolla postitettava pipo paljoa lämmitä 😉

  • Kärsimätön

    JollaTides sivujen forumilta löytyy tällainen viesti:

    Hi all,

    I know I can’t answer everyone’s questions and complaints here, but we are really doing *everything* we can to ship these beloved Jolla phones to you. The logistics with shipping in volumes is crazy and complicated, I’m learning everyday new info and challenges (and I’m not even directly involved in the shipping). And speaking of challenges, we did have some unforeseen hiccups occur, which are being fixed and we’re getting things mostly back on track. There may be some slight delay (at least delay from our initial plans) and perhaps even in some cases mix-ed up priority order, but please be rest assured that we are focusing on getting the pre-orders fulfilled as fast as humanly possible (we are humans! despite the rumours… )

    If you’ve made your purchases by 2-Dec, we’re sticking stamps on your packages right now. Since that takes up all our resources of hands and tongues, we may not have been as responsive as usual with tweets, irc replies, forum posts, emails, calls, texts, …. However with our eyes and ears open we do hear your concerns and we’re working on improving communications. Hopefully you’ll start receiving more responses through the official channels, but I thought I’d write something here as one on both sides of the story - I have made my pre-orders (for my parents in Taiwan) and having some webshop issues as well. So I understand the frustration you’re facing, as well as the efforts on this side to fix the problems and enable everyone to have a happy Christmas.

    DNA has been a supportive partner, however we can’t expect them to hold back their sales indefinitely for us. They will start limited sales tomorrow and if my info is correct, they will attend to the pre-order pick-ups first.

    ”The expected delivery time is 3-4 weeks from completing the purchase.” still stands.

    I’m not writing on behalf of Jolla the company, but perhaps on behalf of my co-workers (if they allow me to), the amazing individuals who are facing and overcoming incredible challenges, and for whom I have so much respect… Thank you all for your continued understanding and patience. It may sound cliche, but it is heartfelt - we appreciate you and we could not have made this far without your support!

    With gratitude,
    Carol.

    http://www.jollatides.com/forums/discussion/82/the-grand-shipping-status-thread

  • Hatsa

    Tiedoksi vaan, että ainakin Kampin DNA-liikkeessä, jossa jonotin 2. aallossa maksetun puhelimeni saantia tänään klo 9, niin edellä oleva henkilö sanoi haluavansa Jolla-puhelimen, se hänelle myytiin, ilman ennakkovarausta… Että näin…

  • MTA

    Edelleen sama asia, mistä on jo aiemminkin mainittu: ennakkovaraus ei välttämättä tarkoita sitä, että saat tuotteesi ennen muita. Ennakkovaraus vain varmistaa sen, että mikäli tuote myydään loppuun tulee ennakkovaraajat priorisoida siten, että he saavat tuotteensa ennen ”tavallista kuluttajaa”.

    Jos jonkun Uuno-Eemelin elämä kaatuu siihen, että naapurin Petteri saakin puhelimensa toista kautta nopeammin kuin itse, saa hänen maailmansa siinä tapauksessa kaatuakin.

    Siitä olen samaa mieltä, että tilanteesta informointi olisi voinut olla parempaa. Kuitenkin, yritykselle ”uudesta asiasta” kyse, joten voidaan laittaa alkukankeuden piikkiin. Vähän kuten nudistileirillä… :)

    • Das Linux User

      MTA,

      kommentit pettymyksestä kertovat ensisijaisesti siitä, että Jollalla (puhelimella) on innokkaimmille suuri merkitys. Jollaa todellakin odotetaan tulevaksi.

      Puhelimien myynnin merkitys on puolestaan Jollalle (ja myös DNA:lle) suuri, joten on hyvä, että myynti on aloitettu tänään kaikille.

      Toisen aallon ennakkotilaajana odotan Jollaa ja toivottavasti myös pipoa saapuvaksi viimeistään 20. joulukuuta, sillä posti ei kulje enää jouluviikolla (mihin tuo neljän viikon sovittu aika sijoittuu).

      Jollaa siis odotetaan. Se näkyy ymmärrettävästi kommenteista.

      • MTA

        Odotetaan toki, en sitä missään nimessä kiistä, enkä vähättele. Itsekin odotan omaa kappaletta saapuvaksi, mutta kyse on kuitenkin vain ja ainoastaan puhelimesta. En odota elinsiirtoa tai muuta vastaavaa, josta henkeni on kiinni, vaan puhelinta!

        Tässä vain on tullut taas todistettua se, että suomalaiset ovat valittajakansaa. Oli tilanne mikä hyvänsä, niin aina on jokin syy valittaa jostain.

  • Haq

    Mul on Jolla. Enkä ennakkovarannut. Skanssista, Turusta sen just hain.

  • weiwei

    Jollaa saa nyt ainakin Kampin DNA Kaupasta Helsingistä ihan ilman ennakkovarausta. Pari pahvilaatikollista puhelimia näkyi. Ostin yhden ilman varausta.

    • Jollaa vailla

      ”Ennakkotilaajille” Jolla varmaan toimittaa ”The last one” erikoiskuoret.

      • weiwei

        Minullakin ekan aallon tilaus viivästynyt. No nyt on Jolla tuota kautta, katsotaan minne toinen menee.

        Eihän tämä nyt Jollalta hyvin mennyt. Tiedon panttaaminen näin myöhään oli typerintä.

        Ajoissa reilusti tietoa niin ihmiset voi tehdä varasuunnitelmia. Kyllä useimmat ymmärtää kun vaan on Avoin ja rehellinen. Eikä Suljettu.

        Ei näin.

  • Eemil Z.

    Itse hain varaamani puhelimen juuri Lahden Holman DNA liikkeestä, sieltä olisi myös saanut Jollan ilman ennakko varausta.

  • Johannes84

    Mulle se ja sama kuka sen saa, kunhan olisin saanut omani tänään, muiden ostajien joukossa. Kyllä se vaan ottaa raakalla kärellä päähän kun oot puhelimen ajoissa varannu ja toimitus kotiin tulee koska tulee.

  • hHg68cA9i

    Muistatteko, kun Jolla lupasi, että nämä tilatut Jollat saataisiin ennen joulua - ja kaikki näyttivät olevan tyytyväisiä… Nyt nipotetaan DNA-kaupoista ja omista saamisista. Taitaa mennä markkinoinnin piikkiin tämä DNA, ja onhan se rahallisestikin hyvä, jos joku muukin ostaa Jollan, ne savumerkit….Luitteko Jollan twiittejä eilen ? Kannattaisi, ehkä ne hiukan rauhottaa.

    • weiwei

      Itseasiassa Jolla lupasi toimittaa luurit tilausjärjestyksessä aika monessakin välissä. Lisäksi selvästi päättivät jättää kertomisen viiveestä viime tinkaan vaikka tiesivät siitä jo ainakin viime viikolla. Ei hyvä päätös avoimuuden kannalta, rehellisesti ajoissa tiedoksi niin säästyy turhalta tuskalta.

      Monet meistä ovat varmasti erittäin ymmärtäväisiä Jollan alkukankeuksille, mutta avoimuutta kaivataan. Reilusti vaan esiin että nyt ryssittiin ja ajoissa niin porukka ei odota turhissa toiveissa. Ei se Jollaa auta että asiakkaat nyt piilottelisivat pettymystään, että näin pitkään annettiin ymmärtää muuta. Carol tuossa edellä myöntää että panttasivat tietoa tarkoituksella.

  • JJ

    Tilanne on se, että Jolla on kerännyt ensimmäisen vaiheen ennakkovaraajilta rahat marraskuussa, mutta puhelimen toimituksesta ei ole mitään tietoa. Ne innokkaimmat jotka halusivat Jollan ja varasivat sen toukokuussa, tulevat olemaan Last Oneja. Heidän rahansa kyllä kelpasi…

    • Pete

      Näinpä juuri.
      Ellei tämän vuorokauden aikana tule toimitusilmoitusta omaan sähköpostiin, käytän hyväkseni 14 päivän palautusoikeutta ja lähetän laitteen takaisin (sitten kun se joskus suvaitaan lähettää). Toivottavasti saan myös rahani takaisin eikä firma keikahda konkurssiin. Ei olisi ihme. Tyhmintä mitä aloittava yritys voi tehdä, on laiminlyödä sitoutuneet ja ennakkoonmaksaneet asiakkaansa ja lähteä metsästämään pikavoittoja ohituskaistan kautta.

      Fanipojat voi olla eri mieltä. Olkaa vapaasti autuaita uskossanne. Mulle riitti.

    • hHg68cA9i

      Taisi olla tilöanne se, että luureja pitää saada ulkomaille ja äkkiä - ja kuinka suuri poppoo näitä lähetys- ja markkinointihommia nyt hoitaa? Kun pitäisi niitä operaattoreita saada. Vaikka asia tiedettäisiinkin aikaisemmin, olisi varmaan pitänyt palkata hiukan lisää porukkaa tähän lanseeraushommaan, ei Dillon joka paikkaan ehdi :-)

    • weiwei

      Entäs ensimmäisen aallon tilaajat joille ei luvattu edes pipoa eikä puhelintilaus vieläkään ole lähtenyt… Eikä ollut muuta toimitustapaa valittavana kuin posti. Karu fiilis on aika ymmärrettävä. Tilaus tehty ensimmäisten joukossa, puhelin rahastettu marraskuussa, lupauksia tilausjärjestyksen kunnioittamisesta aina eiliseen saakka jne. eikä nyt mitään muuta tietoa kuin epämääräinen ”joulukuussa”.

      Kaikilla ei varmaan ole varaa ja mahdollisuutta mennä DNA Kauppaan hakemaan toista luuria. Ymmärrän kyllä pettyneitäkin kun infoa päätettiin Jollan päässä pimittää tähän saakka. Se oli kyllä paha moga. Kaikki ymmärtää uuden firman vaikeudet, mutta avoimuuden puutetta on vaikeampi sulattaa.

  • Pettynyt

    Jolla on tekemässä valtavan pr virheen jos nyt jo on tosiaan mahdollista ostaa puhelin ilman mitään ennakkovarausta. Ennakkovaraajat, itse mukaan lukien, ovat kuitenkin tehneet pienen riskisijoituksen jonka tuotoksi luvattiin m.m. pipon lisäksi että saavat puhelimen ennen kuin laite tulee yleiseen myyntiin. Ei ihme että ihmiset ovat pettyneitä. Ikävä kyllä tämä toiminta alkaa jo muistuttamaan Nokian pelleilyä.

  • Sepi

    Olen nyt kyllä todella pettynyt jollaan.
    Itse ennakkotilasin toisessa aallossa. Olisi kiva ollut tietää, jos olisi valinnut puhelimen haettavaksi dna kaupasta voisi parhaillaan olla hypistelemässä uutta jollaa mutta eipä näiden uutisten jälkeen enää paljoon nappaa.
    Tulee sitten kun tulee ja katsoo sitten mitä sen kanssa tekee.

  • Haq

    Annetaan nyt anteeksi Jollalle tämä. Olkaa tosifaneja ja tuetaan ja kehitetään Jollaa yhdessä. Tää on muuten kirjoitettu Jollalla. Pirun nopee selata.

  • Jakke

    Hieno alku parisuhteelle, kun puoliso pettää ennen kun suhde on kunnolla alkanutkaan. Jos kauppaa en saa peruttua, niin myyntiin lähtee yksin tein.

    • BrunoHoo

      Mitäs menet naimaan sellaisen, joka jakaa kaikille :-) Sori, en voinut vastustaa kiusausta… Anyways, puhelinta tässä ollaan ostamassa eikä parisuhdetta perustamassa!

  • jarhe3

    Ne jotka uskoivat ja luottivat eniten Jollaan, saavat huonointa asiakaspalvelua mikä vain on mahdollista … miten käy Jollan muiden lupausten, esim päivityksien kun nyt jo ollaan tässä vaiheessa ettei lupaukset pidä sinne päinkään kuin pitäisi?

  • A4ndit

    Jolla-shopissa lukee ”tarkastele tilausta” vieressä ”tilaa uudelleen”…. Onko muilla vastaavaa? Mitäköhän meinaa???

    • wze_

      Joo itsellä sama homma, paha sanoa mitä meinaa, ehkä vain sitä että nyt voi tilata lisää jos haluaa.. Hieman harmittaa etten itse valinnut noutoa DNA-kaupasta ja nyt joutuu odottamaan melko varmasti ensi viikkoon asti. tilasin toisessa aallossa, eikä ole vielä tullut viestiä että olisi lähetetty. Mutta oma moka prkl! Jos hyviä puolia pitää hakea, (kuten aina pitääki ;)) niin kai tämä odottelu kärsivällisyyttä kehittää ainakin.

      Toivotaan, että Jolla saa päivityksiä hyvällä tahdilla ulos ja yritys menestyy.

  • Ville

    Pienimäki reipas pari tuntia sitten tulleessa tiedotteessa:

    ”Emme ole saaneet logistiikkaa toimimaan niin kuin sen piti toimia. Yritimme korjata tilannetta myöhästyttämällä puhelinten myynnin aloitusta muutamalla päivällä. Osittain se onnistuikin, kun osa ennakkotilaajista sai tällä tavalla puhelimen ennen kuin se ehti kauppaan.”

    ”Pienimäki lupaa kaikille ennakkotilaajille puhelimen ”jouluun mennessä”. Tarkkaa päivää hän ei osaa sanoa.”

    Summa summarum… pari tuhatta puhelinta ja 1.5vkoa aikaa. Onnistuuko?

    • Pete

      Mikseivät ulkoista tuota postitusta jollekin logistiikkaan erikoistuneelle yhtiölle. Amatöörien puuhastelua tuommoinen…

      Kuutisen tuntia on Jollalla armonaikaa lähettää seurantakoodi. Sitten peruuntuu diili (eli tulen palauttamaan puhelimen ja vaatimaan rahat takaisin) ja menen ostamaan iPhone5s:n.

    • Importer

      Tuollainen määrä laitteita pitänee tullata suomeen.
      Omien kokemusten mukaan tullaaminen suomeen on yhtä tuskaa.
      Jokainen tuontierä käsitellään erikseen ja riippuen tullivirkailijan mielentilasta prosessi menee joko samalla tapaa tai sitten ei mene. Lisäksi jos paketissa on yhtään mitään ylimääräistä tai esim lähetyslistassa on virhe, niin paketti makaa tullissa kunnes kaikki selvitykset on tehty.

      Moni yritys kiertää tätä siten, että tuotteet tullataan jossain muussa EU maassa, esim Saksassa tai Ruotisissa, jossa virkamiesten on tarkoitus auttaa eikä kyykyttää. Mutta käsittääkseni tämä vaatii sen, että yrityksellä on konttori ko maassa.

      Itse en liity Jollaan mitenkään enkä tiedä onko esim tuo tullaus Jollan mainitsema hidastusongelma, mutta näin logistiikka alaa seuraavana on se pari tuhatta puhelinta vähän monimutkaisempi prosessi kuin että toimitusjohtaja tuo ne matkalaukussaan suomeen ja postittaa asiakkaille. Tässäkin hommassa tietysti kokemus auttaa, mutta tulee niitä ylläreitä välistä kokeneimmillekkin.

  • Harri

    On todella vaikeaa käsittää miten osa kommentoijista puolustelee Jollan toimintaa. Itse en millään voi hyväksyä ennakkotilaajien ja ennakkoon maksaneiden kohtaloa. Nyt taisi käydä niin, että ennakkoon maksajat rahoittivat kauppoihin tulleiden puhelimien valmistuksen.
    Valitettavasti Jollan kassa ja henkilöstöresurssit eivät riittäneet asioiden hoitamiseen luvatulla tavalla. En usko, että ongelmat johtuisivat osaamisen puutteesta tai logistiikan puutteista. Tavaran saa nykypäivänä taatusti liikkumaan varsinkin jos valmisteluihin on ollut käytettävissä kuukausia. Onhan Jollan pitänyt tietää jo keväällä, että marras-joulukuussa pitää saada tavaraa asiakkaille.

    Sen lisäksi, että ennakkoon maksaneena saan puhelimen viikon-pari myöhemmin kuin muut halukkaat, riepoo Jollan todella heikko tiedottaminen tilanteen kulusta. Ei vaadi kovin paljoa lähettää sähköpostia asiakkaille ja kertoa missä mennään.

  • Sepi

    Ei se olisi vaatinut kun pienen textin puhelimen maksu viimeistely sähköpostissa.

    Varmistaaksesi nopeimman saatavuuden valitse toimitusvaihtoedoksi Dna myymälä.

  • Juuh

    Meikäläisen paketin päällä lukee että lähettäjä: DHL supply chain (finland) oy….
    Millasella tilausnumerolla näitä on vielä saamatta…? omani sain eilen ja numero 495….

  • Jope

    359.. Maksettu tilassa

    • Juuh

      Koska teit tuon tilauksen…?
      Itse tilasin 20.5…

      • Jope

        19.9. tilasin.

  • Poks

    Suuri pettymys että toukokuussa tilattu puhelin on edelleen maksettu tilassa. Halusin antaa Jollalle mahdollisuuden ja kävin hakemassa Jollan kaupasta koska sieltä sen sain heti mukaan. Tämä on todella huonosti hoidettu. Tiedottamista olisi kaivattu enemmän, joka paikassa oli ristiriitaista tietoa ja uutisointikin oli mitä sattuu. Tästä on paljon opittavaa jos Jolla haluaa pärjätä jatkossa.

    Mutta nyt kun puhelin on kädessäni niin on se hieno. Kiitän Jollaa siitä.

  • Doinkki

    105X ja nyt on postitettu.
    Ihan sama. Vahinko on jo tapahtunut. Haluaako joku ostaa Jollan? Käytän ne rahat iPhoneen.

  • Todella pettynyt kotimaiseen..

    Kyllä täälläkkin mietitään että lähteekö palautuksena takaisin meidän perheen jollat kunhan joskus saapuvat.. harmittaa vaan kun rahat ovat kiinni jo siellä ettei voi toista merkkiä käydä hakemassa, ja sijoittaa johonkin luotettavampaan yritykseen…(pa kun olen).

  • maksettu ja petetty

    Onkohan Jolla velvollinen maksamaan koko 399 euroa takaisin, jos peruu kaupat? Nettitilaukselle on kai palautusoikeus. Vai meneekö eka satanen hukkaan pipossa jota ei kehtaa käyttää kuin navetassa? Periaattesta meni kiinnostus koko Jolla touhusta.

    • Haistakoon piponsa

      Eiköhän tuo selviä jos kysyisi jolla caresta. Kerro toki jos saat asiaan selvyyden, kaksi puhelinta palautuu täältä suunnalta jos rahat saa takaisin.

      • maksettu ja petetty

        Veikkaan, että caresta vastauksen saaminen kestää. Täytyy kysellä joskus parin viikon päästä, jos puhelin joskus sattuu tulemaan.

        • BrunoHoo

          Nyt tulee purkautumista isolla kädellä.

          Tottakai Jolla on velvollinen palauttamaan koko summan, nettikaupan yleiset säännökset pätevät. MUTTA… harmittaa tämä ruljanssi meikäläistäkin koska vanha Symbian-luurini on elämänsä ehtoopuolella ja tarvitsisin kipästi uuden, mutta haloo nillittäjät! Eri teollisuuden aloilla koko ikäni työskenneltyäni tiedän että aina ei mene niinkuin Strömsössä. Ne logistiikkaongelmat saattavat johtua kiinalaisesta valmistajasta tai kaukorahdin viivytyksistä, mistä me tiedetään mikä meni pieleen?

          Pientä suhteellisuudentajua nyt! Kyse on puhelimesta, vain puhelimesta. Piste! Itse lähdin mukaan tähän tukeakseni suomalaista osaamista ja olen viivytyksistä huolimatta ylpeä että tällainen avoimeen koodiin pohjautuva puhelin on nyt olemassa ja että se herättää näinkin suurta maailmanlaajuista kiinnostusta.

          Täällä jotkut meinaavat protestina ostaa Applen. Tervemenoa vaan; palauttamillenne Jollille on kymmenen kiitollisempaa ihmistä jonossa. Ette te olisi kestäneet beta-tasoista softaa viikkoa pidempään kuitenkaan. Jos joku teistä olisi todella ollut Jollasta kiinnostunut sen tähden mitä Jolla teknologiallaan edustaa niin olisin kuvitellut edes Androidin olevan se seuraava vaihtoehto, ei Apple. Apple on kyllä tehnyt jotain hyvin, mutta nörttinä ja innokkaana säätäjänä heidän ylimielinen asenteensa ”me päätämme mitä sinun pitää haluaman” on itselleni ainakin punainen vaate. Windows Phone toimii loistavasti bisnespuhelimena Office- ja muiden MS-kytkösten tähden, mutta Lumia on pettymys, koska siitä puuttuu Miocrosoftin tähden perusominaisuuksia, joita Nokialla oli Symbianissa jo kauan sitten. Jolla sitävastoin edustaa tekniikallaan Linuxin kaltaista yhteisöllisyyttä, toisin kuin nuo kolme suurta leiriä.

          Olisin toivonut suomalaisten olevan hieman pitkäjänteisempiä edes jo kansallisen perintönsä tähden. ”Joku nyypiö sai koskea Jollaan ennen mua, mä en leiki enää” on ihan perkeleen lapsellista. Mieluiten minäkin konffaisin jo omaa luuriani, mutta mulla on elämä, perhe, työ ja juuri nyt olutpullo kourassani, ja jaksan todellakin odottaa ensi viikkoon. Kannattaa muistaa, että kyetäkseen toimimaan Jollan on kunnioitettava myös eksklusiivistä diiliään DNA:n kanssa. Jolla on 90 työntekijän pieni start-up yritys. Ei se stanan Applekaan toiminut täydellisesti ollessaan vielä aloitteleva autotallifirma.

          Itse olin 17 ja puoli vuotta Nokian leivissä. Siellä oli hyviä ja huonoja hetkiä ja lopussahan se meni tosissaan persiilleen, mutta en minä sitä rikkonut :-) Toivotan kaikkea hyvää kollegoilleni Jollassa ja toivoisin olevani nousuhuumassa mukana. Avoin työhakemus on ollut sisässä jo jonkin aikaa!

          • Hoobo

            Hyvä kysymys kuitenkin on:

            Jos Jolla tosiaan haluaa olla Unlike, miksi me emme tiedä mikä meni pieleen?

            Mieti millainen responssi olisi, jos viestintä olisi ollut avointa. Ongelmista, jopa niiden syistä olisi voinut kertoa viikkoa sitten sosiaalisessa mediassa. Ei tänään, ei vajavaisesti.

            Sen sijaan meillä on korporaatiota tarjolla. Very like. Not very unlike.

          • maksettu ja petetty

            Ei kaikki tietenkään mene niin kuin elokuvissa, mutta asiat voi hoitaa monella tavalla. Ongelmat ovat olleet tiedossa jo jonkin aikaa, mutta niistä ei ole kerrottu. Ehkä olisi voinut järjestää mahdollisuuden muuttaa postitoimituksen DNA-kauppaan, kun laitteita tuntuu olevan maassa. Puhelimia kuitenkin riittää yleiseen myyntiin.

            Tämä on monelle periaatteelinen kysymys. Tuskin kenenkään elämä menee pilalle, jos joku toinen on saanut puhelimen aikaisemmin. N900 tikittää vielä ja ajaa asiansa…

  • Doinkki

    Bruno Hoolle:
    Jollan moka ei ollut siinä, että toimitukset viivästyivät vaan siinä, että asiasta ei tiedotettu. Jos minulle olisi viikko sitten tullut sähköpostiin selvitys tilanteesta, olisin ymmärtänyt enkä olisi nyt vihainen.
    Nyt tällainen salailu ja tiedon panttaaminen osoitti sen, että Jolla ei vielä osaa toimia yhtiönä markkinataloudessa.

    • Hoobo

      Ehkä enemmänkin se on osoitus, että Jolla unohti ”movementtinsa” ja käyttäytyi kuin yhtiö markkinataloudessa.

      Pienellä koolla saa paljonkin sympatiaa (ja pitääkin saada), mutta sitä voi myös menettää jos käyttäytyy kuin isommat konsanaan.

      Minä en ole Jollalle vihainen, mutta havainnoin tehtyä virhettä ja sen seurauksia. Tiedon panttaaminen oli moga.

  • Das Linux User

    Kun näitä viestejä lueskelee, niin kaikesta päätellen Jolla näyttäytyy tärkeänä vempeleenä.

    • Hoobo

      …ja se on yllätys JollaSuomi.fi:n kommenteissa, koska? :)

      • Das Linux User

        No juu.

  • BrunoHoo

    Totta turisette. Tiedottaminen on Jollan heikkous. Kaikessa tiedottamiseen liittyvässä on ollut silmiinpistävänä ominaisuutena salaperäisyyden leima. Voihan olla että vielä viikko sitten siellä kuviteltiin homman onnistuvan, mutta nyt valahti pöksyyn löysät ja on myöhäistä selitellä. Olen silti tyytyväinen jos saan omani jouluksi ja jos laite tosiaan tarjoaa vaihtoehdon noille massamarkkinoiden kompromissituotteille.

    Pahoittelut ja anteeksipyynnöt olisi ilman muuta pitänyt lähettää ennakkotilaajille spostitse, eikä jossain halvatun Twitterissä!

    • Hoobo

      Kyllä, juuri näin. Jotkut reaktiot ovat yli omaan makuunikin, toivon toki Jollalle parasta. Silti, nyt rysähti viestintä metsään.

      • kiitos.

        Uskooko joku vielä oikeasti että ehtivät jouluksi? Ennakkovaraajia on vielä tuhansia saamatta puhelimia ja itella jarruttaa jo suomessa niin paljon että jos huomiseen mennessä ei kaikki ole lähtenyt niin turha odottaa jouluksi kotiin.

        • weiwei

          Kyllä Itella vielä liikuttaa, pidän ihan mahdollisena että tulevat ennen joulua. Vaan eihän se pettymystä poista viestinnän avoimuuden puutteeseen.

        • Toni Aaltonen

          Jouluun on tosiaan vielä se kaksi viikkoa aikaa, joten varmasti kaikki saavat puhelimensa…

          • weiwei

            Jouluaatto on jo puolentoista viikon päästä tiistaina. Postin kulku lienee mitä on enää sitten alkuviikosta eli käytännössä tämä, huominen ja liekö ensi viikko aikaa lähettää paketit - ja toki sitten porukkahan saattaa karata kotisuunnalta jo joulua edeltävänä viikonloppuna eli tiukille menee.

            Toivotaan että saisivat ennen maanantaita kaikki postiin. Tosin, viimeksi toivottiin että saisivat ennen DNA Kauppojen myyntiä… Taidamme elää toivossa, sinäkin, emme oikeassa tiedossa. :)

  • Hyvää joulua merirosvot!

    Eipä taida ehtiä jouluksi. Ei ainakaan kaikkien ennakkotilaajien luurit. ”Maksa ennen 2 joulukuuta niin saat puhelimesi”. Ne jotka sen tekivät auttoivat maksamaan Jollan laskun niistä puhelimista jotka nyt ovat maassa? Ja ajoissa maksaneet jäivät kuitenkin jonon päähän. Reilua? Ei. Ihan sama jos joku muu näplää Jollaansa ennen minua. Mutta minulla on PETETTY olo. Sen takia että olen ollut rahoittamassa Jollan touhua, uskonut heihin jo kauan ja kuitenkin minua huijataan.
    Voikohan tilauksen perua jo nyt. Eipä huvita merirosvojen kanssa pelleily.

    • weiwei

      Matkapuhelinfoorumilla oli Jollan caresta saatu tieto että tilauksen voi perua jo nyt. Careen yhteyksiä vaan jos haluaa.

      Kyllä ne Jollat silti vielä jouluksi voi ehtiä, vaikka avoimuuden puute ja tiedon pimittäminen ketuttaakin.

  • Mika Hanhijärvi

    Patience my friends :-)

    Jolla sanoi Facebookissa näin:

    ”We sincerely apologize for any delays and thank you for your patience.

    We encountered unexpected technical problems in the shipping process for pre-order customers. In good faith with DNA, we postponed the DNA Kauppa sales start to try to recover from the situation.”

    • weiwei

      Viestistä puuttui: in bad faith we also decided not to tell our customers until it was too late. 😉

  • Mika Hanhijärvi

    Kegotan muuten kaikkia liittymään Facebookiin ja/tai twitteriin, koska ne on ne kanavat joiden kautta saa nopeiten tietää Jollaan liittyvistä uutisista

    • Jollaattori

      ”Pakko”liittyminen tuollaisiin jonkun firman takia olisi todella hölmöä. Kyllä yrityksen pitää hoitaa tiedotuksensa myös sähköpostitse, vaikka ei noista sometiedotteistakaan haittaa ole.

  • Mika Hanhijärvi

    @weiwei

    Minusta on kyllä täysin järjetöntä alkaa perumaan tilausta pienen viivytyksen takia. Sitäpaitsi Jolla ei todellakaan ole ainut puhelinvalmistaja jolla on ollut toimitusvaikeuksia. Niitä on ollut ajoittain kutakuinkin jokaisella valmistajalla ja tulee olemaan tulevaisuudessajub. Eli ruoho ei ole siinä mielessä yhtään sen vihreäpää aidan toisella puolella.

    • weiwei

      En minä mitään perunut ole, kunhan vinkkasin kysyjälle. Itse ostin ylimääräisen Jollan DNA-kaupasta ja ensimmäisen aallon tilauskin Paid-tilassa edelleen.

      Ymmärrän silti pettymystä Jollan päätökseen pimittää statusta eiliseen saakka. Se ei ole ”unlike” jos on samanlainen kuin kaikki muutkin, varsinkin avoimuuden puutteessa.

  • Hoor

    Onkohan Jollalla mennyt ennakotilaajien tietoja sekaisin/hävinnyt, se olisi ainoa asia josta ei uskaltaisi tiedottaa ?
    Jos google dokumenttiin on luottaminen niin on saatu lähetettyä vasta noin 2000 puhelinta. 24/7 tehty töitä 7päivää eli yksi puhelin/ 5 min ? https://docs.google.com/spreadsheet/lv?key=0AqcXroZyLBjPdGJ4WmhOMlZBaVdEc2g1TmY3cXNLeWc&usp=sharing

  • BrunoHoo

    Oho, olipas taulukko. Tuon ei varmasti pitäisi olla julkista tietoa! Hoor, miten päädyit tuohon kahteentuhanteen, koska en näe kuin parisensataa riviä. Enkä löytä itseäni listalta…

  • Hoor

    Kyseessähän on ihmisten itse tekemä taulukko, joten siellä ei ole kaikkia. Päättelin luvun varausnumeroista, jotka on lähetetty

  • BrunoHoo

    Okei, hetken luulin että tuo on Jollan oma taulukko :-) Hups!

  • hHg68cA9i

    Varausnumeroista? Nehän hyppelee tuossa niin, ettei millään logiikalla 2000 saa ( vai ? :-) ) Näissä ensimmäisissä näyttävät ulkomaalaiset loistavan, oli mikä numero hyvänsä. Turha Jollaa tässä haukkua, olen tässä pari muutakin joululahjaa netissä tilannut (ja maksanut) , ja… eipä kuulu…

  • Pettynyt

    Kyllä on tiedotus ristiriitaista, sanotaan että ei pystytä estämään DNA:ta myymään jo varastossa olevia puhelimia ja samalla sanotaan että DNA:lla on niin vähän puhelimia että niiden julkinen myyminen on merkitsemätöntä.

    Jos niitä puhelimia on niin vähän niin silloin DNA voisi hyvin odottaa että ennakkotilaajat saisivat laitteensa tilausjärjestyksessä. Tämä tuskin aiheuttaisi DNA:lle kovin suurta rahallista tappiota ja olisi kaikille reilua.

  • I.Go.R

    Jolla lupasi puhelimet ennen Joulua. Tätä lupausta ei olla vielä petetty, mutta miksi niitä DNA ylijäämä puhelimia ei voitu lähettää ennakkovaraajille ja toimittaa DNA kauppaa ainoastaan noudettavaksi varatut puhelimet? Itselläni ei ole mikään hätä puhelimen saannin kanssa, koska odottelen vielä SIM kortin aktivointia DNA:lta.

  • Pete

    DNA haluaa myös laitteita joulumyyntiin. Se on vuoden paras elektroniikan myyntisesonki juurikin nyt parhaillaan.

    Koko ketjuhan on saattanut saada alkunsa viivästymästä laitetuotannossa tai toimituksessa kiinalaisesta hikipajasta Eurooppaan tai jossain muussa vastaavassa, jolloin ketjun loppupäähän tulee tämänkaltainen härdelli. Mokahan tässä ei ollut se että toimitus viivästyy vaan se että a) tiedottaminen Jollalta meni täysin reisille ja b) jossain vaiheessa luvattu priorisointi ennakkovaraajien suhteen ei sitten viime kädessä pitänytkään. Ja kyllä lelut pitää saada jouluksi, eikä tammikuussa. Aika tässä käy vähiin.

    No oma ennakkotilaus on nyt peruutettu, Jollalta tuli vahvistus että asia kunnossa ja rahat palaavat tilille.

  • wze_

    Nyt tuli anteeksipyyntömaili Jollalta, sellaisen perään täälläkin on huudeltu. Tämä tieto riittää minulle: ”Mikäli olet maksanut kokonaisuudessaan ennakkotilauksesi, Jollasi toimitetaan sinulle jouluksi. Kaikki Jollat ovat Suomessa ja lähetämme niitä joka päivä.”

  • hHg68cA9i

    Niin reipasta faktaa, että valitan seuraavaksi vasta aaton-aattona :-)

  • Sepi

    Tämä auttaa taas jaksamaan.
    Oli iso virhe unohtaa tiedottamisen tärkeys. Monelta pettymykseltä olisi vältytty jos tämä viesti olisi tullu vähintään muutama päivä sitten. Mutta yritetään olla kärsivällisiä ja toivottavasti jolla otti tästä opikseen ja ei toiste unohda yhteisöä jollan ympärillä.

  • I.Go.R

    Ei ole tänne asti anteeksipyyntömaili ehtinyt. Tuskinpa tulee ollenkaa.

  • Jollaattori

    Meikälle tuo tiedote/pahoittelu napsahti. Erinomaista että laittoivat, mutta vielä parempi on, jos myös ottavat tästä opiksi kuten Sepikin tuossa sanoi. Tiedottamisen tärkeyttä ei kyllä voi liikaa korostaa.

  • Ville

    Olitteko tietoisia, että DNA:lta Jollan ostaessa puhelimen saa hintaan 349e jos liittymän vaihtaa toisesta liittymästä edellä mainittuun. Tarjous koskee ilmeisesti jotakin tiettyä liittymätyyppiä 😛

    Jumbon DNA-kauppa oli saanut eilen 50kpl vapaaseen myyntiin, äsken tehtyjen kauppojen jälkeen sinne jäi enää yksi. Yllättävän pitkään noin pieni erä siellä kaupan hyllyllä kuitenkin oli 😮

  • hHg68cA9i

    Noinhan se joka operaattorilla menee.. Pieni porkkana liittymisestä, siis toisesta liittymästä pois.